Processus de traitement des plaintes
L'Auberge du coeur le Tournant a adopté un processus de traitement des plaintes conforme et mis à jour selon les exigences du CIUSSS Centre de l'île de Montréal.
L'objectif est d'assurer le respect des droits des personnes lors de la demande d'hébergement, pendant le séjour et durant le suivi.